Интернет-торговля в Крыму после событий 2014 года

Рынок онлайн-торговли в Крыму, зародившийся на полуострове, как и во многих регионах, более десяти лет назад, продолжает осторожное движение вперед, пытаясь учитывать все более узкие сегменты и компенсировать пока не совсем типичное положение региона в структуре российской и международной торговли.

Зарубежные интернет-магазины в Крыму

После того, как Крым перешел в правовое поле РФ, жители полуострова потеряли интерес к международной онлайн-торговле. В 90% случаев сделать прямой заказ на популярных международных площадках крымчане не могут. Такие крупные игроки рынка, как eBay и Amazon не доставляют товары на полуостров из-за экономических санкций.

Выходом для крымских покупателей в этом случае может быть или обращение за помощью к своим знакомым на материке, или оплата работы посредников, активно предлагающих свои услуги по доставке товаров из США и Европы в соцсетях и на региональных форумах.

Если западные ритейлеры в своей позиции принципиальны, то интернет-магазин AliExpress, продающий товары китайских производителей, к этому вопросу относится не так строго. Несмотря на то, что оплата по заказам крымчан время от времени здесь не проходит, тем не менее, существуют способы обхода возможных ограничений китайского магазина.

Тем, у кого появляются проблемы с доставкой в свой регион товаров из AliExpress, пользователи советуют выбрать на сайте любой другой город России или ограничиться пунктом «Другой» в графе региона, а уже в личном сообщении передать продавцу свой настоящий адрес, заранее об этом с ним договорившись.

Аккуратные федеральные сети

Иначе дело обстоит с доставкой товаров в Крым интернет-магазинами, работающими в других регионах России. Крупнейшие российские онлайн-площадки, такие как Ozon, «Лабиринт» и Wildberries.ru, имеют на полуострове собственные пункты выдачи. Присутствие крупных операторов в Крыму постоянно расширяется.

Пункты доставки Ozon в Симферополе
Пункты доставки Ozon в Симферополе

Остальные магазины доставляют в обычном режиме товары жителям полуострова «Почтой России» или через службы доставки. Международные курьерские службы также почти прекратили свою деятельность в регионе. Встречаются и исключения – например, немецкая компания Deutsche Post DHL в ноябре подтвердила, что продолжает работать в Крыму через своих партнеров.

Федеральные торговые сети, совмещающие в регионе офлайн-розницу и продажи в интернете, также вносят вклад в развитие крымской интернет-торговли. В частности на полуострове представлен бизнес компаний DNS, «Ашан», Adidas и других пока немногочисленных в регионе федеральных игроков.

Причины, по которым федеральные сети не спешат осваивать рынок полуострова, по словам экспертов, неизменны – это экономические санкции, отпугивающие иностранные и публичные компании, получающие кредиты в зарубежных банках, и плохая транспортная доступность региона, пока не соединенного с остальной частью России мостом.

Но бывают и исключения. Иногда новые торговые точки в Крыму открывают даже те сетевые ритейлеры, которые изначально были ориентированы на онлайн сегмент. Такую тактику выбрал интернет-магазин фототехники «Фотосклад.ру», открывший в 2016 году собственный магазин в Симферополе.

Представлен в Крыму и относительно новый для полуострова формат дискаунтеров электроники и бытовой техники. Федеральная сеть DNS TechnoPoint дает своим клиентам возможность выбрать товар только в интернете. Будущий обладатель холодильника или планшета может забрать его на складе или в пункте выдачи сети в 11 населенных пунктах Крыма.

Местные игроки Крымского полуострова

Что касается внутреннего рынка интернет-торговли в Крыму, то он по своей структуре почти ничем не отличается от регионов России. Самая высокая конкуренция между магазинами здесь наблюдается в сегменте электроники и бытовой техники. Для крымчан работают около десяти онлайн-магазинов в этой нише, активно рекламирующих свой продукт на щитах билбордов, городских видеоэкранах и в интернете.

Жители Симферополя, Севастополя и Ялты без труда могут заказать доставку на дом продуктов питания. В любую точку полуострова свой товар привезут зарегистрированные в регионе интернет-магазины:

  • мебели («Мебель Крыма», «Крым-Мебель», «Планета Комфорта»)
  • автозапчастей (ZAP82, Autoshop 82)
  • товаров для дома и семьи (Topsto, «Кнопка», «Детский Крым», «Лимпопо»)
  • туристических товаров («Турист», «7Вершин»)
  • спортивного питания («Корм», «Банка»)
  • косметики («Крым Косметикс», «Крым Дар»)
  • вегетарианских продуктов («Вегемаркет»)
  • книг («Крымиздат)
  • снаряжения для скалолазания

Часть крымских интернет-компаний известна местным жителям по торговым точкам, присутствующим в городах полуострова. Причем некоторые из них имеют достаточно большую историю, начинающуюся с 1990-х и 2000-х годов, например OS-Com, F5 и магазин «Турист» в Севастополе. Другие ритейлеры, напротив, начали активное наступление на рынок только после 2014 года и сразу вышли и в городское пространство, и в интернет, например, сети Voltmart, «Микролайн» и «Детский Крым».

Магазин Микролайн в Симферополе

Юрий Гаряев. Владелец книжного интернет-магазина «Крымиздат»

Отдельные онлайн-магазины сознательно стремятся работать с покупателями из других регионов. 75% всех покупок на нашем сайте приходится на жителей Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов страны, и только четверть продаваемых книг покупают крымчане.

Особенность спроса на наш товар объясняется высоким интересом к дистанционной торговле со стороны уже состоявшихся или потенциальных туристов полуострова, желающих больше узнать о культуре и природе Крыма. Кроме того, крымчане пока не умеют оплачивать покупки в онлайне. Чаще всего жители Крыма при расчетах используют наложенный платеж, самый дорогой способ оплаты товара.

Крымским интернет-магазинам лучше ориентироваться на рынок всей России. Он больше, и здесь люди привыкли делать покупки в интернете. Крымским производителям есть что ему предложить.

Александр Телига. Директор по маркетингу  интернет-магазина техники и электроники F5

Несмотря на большой опыт в оптовых продажах, компания F5 открыла свое представительство в интернете всего три года назад. За это время мы успели познакомиться со спецификой интернет-торговли в регионе и уже сделали для себя некоторые выводы.

Одна из основных особенностей крымского рынка заключается в сравнительно низком уровне доверия местных покупателей к онлайн-каналам. Большинство крымчан пока не осознали весь потенциал удаленных продаж, когда информацию о товаре можно узнать на сайте, там же задать вопрос и оплатить покупку.

Кроме того, многие крымские магазины нарушают сроки и условия выполнения заказов и в результате теряют своих клиентов. Опыт работы нашего магазина показывает, что крымчане отдают все большее предпочтение покупкам в онлайне, несмотря на то, что рост интернет-продаж пока довольно медлителен.

Рассылка Бизнес умом
Свежие материалы у Вас на почте каждую неделю
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
(3,75)
Загрузка...

Антон Кузнецов

Редактор UMOM.BIZ