Getresponse vs Mailchimp. Сравнение сервисов email-маркетинга

В этой статье мы подробно рассмотрим два ведущих сервиса email-маркетинга, чтобы вы смогли решить, какой из этих двух популярных инструментов лучше подходит требованиям вашего бизнеса. Сделаем детальный обзор цен, основных характеристик, их сильных и слабых сторон. Начнем с основного функционала Getresponse и Mailchimp.

Функционал Getresponse и Mailchimp

Сервисы Getresponse и Mailchimp позволяют выполнять следующие действия:

  • импортировать и хранить списки рассылок (базы данных, содержащие адреса электронной почты и другую информацию) и заносить данные в них, используя формы подписки
  • создавать шаблоны email-рассылок в редакторе без знания HTML и CSS
  • автоматизировать отправку сообщений подписчикам через «автоответчики»
  • собирать статистику вашего email-маркетинга – открываемость, количество кликов, просмотров и многое другое

Однако Getresponse со временем эволюционировал в маркетинговое решение типа «все в одном» и предлагает ряд возможностей, отсутствующих у Mailchimp:

  • онлайн-вебинары
  • CRM

Получите месяц бесплатного использования Getresponse.

Подробнее эти возможности обсуждаются ниже. Сначала обсудим то, что является общим для Mailchimp и Getresponse: автоответчики.

Автоответчики и автоматизация

Автоответчики представляют собой email-сообщения, отправляемые вашим подписчикам через заданные интервалы времени или по наступлению определенных событий. Например:

  • сразу после того, как кто-то подписывается на вашу рассылку, он получает письмо с приветствием
  • через неделю получает приглашение подписаться на ваши аккаунты в социальных сетях.
  • после посещения страницы товара на сайте, подписчик может получить скидочный купон на этот товар

И так далее.

Идея заключается в том, чтобы автоматизировать значительную часть задач email-маркетинга – после того, как вы все правильно настроите, подписчики будут автоматически получать важные сообщения от вашего бизнеса, и вам не нужно вручную управлять рассылкой (хотя, конечно, вы все еще можете это  делать, если возникнет необходимость). При правильном применении они позволяют сэкономить огромный объем времени и увеличить продажи.

Оба продукта предлагают похожий набор триггеров автоответчика для выбора – подписка в список, открытие, щелчки мышью, осуществление покупки, посещаемые URL и изменения данных пользователя – все это может использоваться для запуска цикла автоответчика.

Getresponse и Mailchimp предлагают похожий набор триггеров для запуска рассылок:

  • действие – переход по ссылке или клик по сообщению электронной почты
  • изменение данных – изменение данных в вашем списке рассылки
  • дата / время – привязка к периоду времени или конкретной дате

Оба продукта в отношении автоответчиков достаточно мощные. Рассмотрим различия.

Автоматизация в Getresponse

Пример процесса автоматизации маркетинга в Getresponse
Пример процесса автоматизации маркетинга в Getresponse

Большинство людей найдут новый интерфейс Getresponse более подходящим для планирования сценариев автоматизации, поскольку он является визуальным и представляет собой классическую блок-схему. Особенно следует упомянуть о новой возможности в Getresponse – «автоматизация маркетинга» (Marketing Automation). Эта возможность позволяет создавать циклы автоответчика / сценарии использования на основе блок-схемы. Представление об этом функционале можно получить из видео.

Автоматизация в Mailchimp

Некоторые пользователи могут найти более предпочтительной «шаблонную» природу автоматизации рабочего процесса Mailchimp. Настраивая автоматизацию маркетинга в Mailchimp, вы можете выбрать только из набора заранее определенных сценариев использования.

Варианты автоматизации в Mailchimp
Варианты автоматизации в Mailchimp

Ценовая политика

Mailchimp и Getresponse предлагают ценовые планы нескольких уровней. Внутри этих уровней существуют подуровни, которые делают структуру расценок у этих продуктов довольно сложной.

У Getresponse имеется четыре плана. В порядке возрастания стоимости:

  1. Email – от $15/мес. с базой до 1 000 подписчиков
  2. Pro – от $49/мес. с базой до 5 000 подписчиков
  3. Max – от $165/мес. с базой до 10 000 подписчиков
  4. Enterprise – от $699/мес. с неограниченным размером базы и персональным подходом

В случае Mailchimp это три уровня. В порядке возрастания стоимости:

  1. Starting up – бесплатный план с базой до 1 000 подписчиков
  2. Growing Business – цена зависит от размера базы ($75/мес. при 10 000 подписчиков)
  3. Pro Marketer – дополнительные возможности оптимизации за дополнительные $199

Бесплатные возможности

Довольно привлекательной возможностью Mailchimp является начальный план без оплаты – вы можете посылать каждый месяц до 12 000 писем, имея 2 000 подписчиков. Это достаточно много, и будет полезно для пользователей, которым нужно время от времени отправлять сообщения с небольшим списком рассылки.

Инструмент Getresponse также предлагает бесплатный план – но он ограничен 30 днями, хотя и является полностью функциональным. Важным различием между планами Getresponse является доступ к вебинарам и посадочным страницам – они не доступны на плане Email.

Начальные планы с оплатой

Сравним планы с минимальной оплатой Mailchimp «Growing Business» и Getresponse «Email». На первый взгляд видно, что Getresponse предлагает более дешевый план:

Размер базы Mailchimp Getresponse
2 500 $30 $25
5 000 $50 $45
10 000 $75 $65

Оба плана позволяют отправлять ежемесячно неограниченное количество сообщений своим подписчикам. Но при этом Mailchimp имеет более узкие, чем у Getresponse, ценовые полосы. Например, для тех пользователей, списки рассылки которых содержат от 5000 до 5800 записей, доступно несколько вариантов плана Growing Business (размещение от 5001 до 5200 подписчиков стоит $55, от 5201 до 5400 – $60, и так далее). А Getresponse предлагает только один план для количества подписчиков от 5001 до 10 000 (уровень Email за $65).

Если вы намерены платить помесячно, то в зависимости от размера списка рассылки, иногда дешевле окажется Getresponse, а иногда – Mailchimp. Но если вы предпочитаете оплачивать учетную запись вперед, в Getresponse доступно несколько больших скидок, делающих Getresponse заметно более дешевым продуктом: оплачивая план на год, вы получаете скидку в 18%, при оплате вперед на два года, скидка составит 30%. У Mailchimp таких скидок нет.

 

Интерфейс

Интерфейсы Getresponse и Mailchimp заметно различаются. Mailchimp склоняется к минималистскому подходу с множеством крупных шрифтов, занимающих много места. Интерфейс Getresponse построен на основе традиционных выпадающих меню. В нем не требуется много прокручивать мышью, чтобы найти нужный раздел.

Нельзя отрицать, что интерфейсу Getresponse не помешали бы определенные визуальные улучшения – он выглядит немного устаревшим по сравнению с четким минимализмом Mailchimp (несмотря на недавнее обновление интерфейса Getresponse).

Но в целом оба интерфейса довольно приятны, и их выбор – это случай личных предпочтений.

Шаблоны email-сообщений

Оба сервиса предлагают разнообразные готовые шаблоны, которые можно использовать после перевода адаптации под свой бизнес в интуитивном редакторе. У Getresponse можно выбрать из более чем 500 шаблонов, в то время как Mailchimp предлагает не более 90 шаблонов.

Также вы можете воспользоваться редактором кода HTML как в Getresponse, так и в Mailchimp, чтобы разработать собственный шаблон. В обоих сервисах вы можете использовать сторонние шаблоны, например, разработанные в редакторе Tilda или скачанные с ThemeForest.

Редактор сообщений

Getresponse и Mailchimp позволяют редактировать шаблоны, используя drag and drop редактор. Они очень похожи и позволяют редактировать сообщения, не прибегая к ручному изменению html.

Getresponse предлагает более гибкий интерфейс – после того, как вы перетащите элемент на шаблон сообщения, вы можете щелкнуть по нему и отредактировать его характеристики.

Когда требуется форматирование текста, Mailchimp превосходит Getresponse, позволяя использовать большее количество web-шрифтов. Getresponse ограничивает пользователя базовыми шрифтами: Arial, Times New Roman и другими.

Оптимизация для мобильных устройств

И Getresponse и Mailchimp позволяют создавать шаблоны сообщений, оптимизированные для мобильных устройств.

В Getresponse, редактируя шаблон сообщения, вы в реальном времени видите, как оно будет выглядеть на экране мобильного телефона в вертикальном или горизонтальном положении.

В Mailchimp вы тоже можете просматривать вариант сообщений для мобильных устройств. Но только в вертикальном положении и это требует дополнительного щелчка мыши.

Редактор писем в Getresponse
Редактор писем в Getresponse

Подтверждение подписки

Существует два способа сбора базы подписчиков – с подтверждением и без. При отсутствии подтверждения человек, заполнивший форму подписки, добавляется в список рассылки немедленно. При использовании подписки с подтверждением, подписавшемуся человеку отправляется сообщение, содержащее ссылку на подтверждение, по которой нужно перейти для завершения процесса подписки.

Без подтверждения подписки ваша база будет расти быстрее, но она может наполняться недействительными или ошибочными адресами. Подписка с подтверждением позволяет собирать более «чистую» базу.

До недавнего времени Mailchimp вынуждал пользователей всегда использовать метод подписки с подтверждением, что побуждало многих использовать другие сервисы. Но теперь Mailchimp дал возможность выбирать способ подписки.

Сплит тестирование

Сплит тестирование позволяет протестировать различные варианты элементов сообщения (заголовок, изображение, основной текст и т.д.) на части ваших подписчиков (например – 5% от всего списка), для определения наиболее эффективного варианта. Наиболее эффективным обычно считается вариант сообщения с наибольшей открываемостью или конверсией.

Здесь Getresponse обыгрывает Mailchimp. В Getresponse можно протестировать до 5 различных вариантов сообщений и попробовать широкий диапазон переменных – содержание, тема, поле «от кого», время и день отправки. Этот функционал доступен на всех планах. В самом дешевом плане Mailchimp позволяет тестировать три различных варианта сообщений. Но сплит тестирование имеет смысл проводить только при большом списке рассылки для сбора необходимого объема статистики.

В Mailchimp существуют расширенные варианты сплит тестирования (8 вариантов сообщений), но они доступны только на плане Pro Marketer. Он потребует от вас $199 ежемесячно, дополнительно к стоимости основного плана.

Сегментация данных

Getresponse и Mailchimp позволяют создавать сегменты данных – вы можете использовать фильтры, чтобы группировать подписчиков по различным критериям.

Базовая версия Mailchimp позволяет посылать сообщения только одному сегменту за один раз. В Getresponse для отправки сообщения можно выделить сразу несколько сегментов. Аналогично, в Getresponse вы можете отправить письма одновременно по нескольким спискам, в Mailchimp это невозможно. Кроме того, в Getresponse вы можете исключить определенный сегмент аудитории из списка рассылки. Более развитые возможности работы с сегментами в Mailchimp присутствуют в дорогостоящем плане Pro Marketer.

Гибкий подход Getresponse к сегментации и управлению списками является одним из значимых преимуществ перед Mailchimp.

Отчеты и статистика

Mailchimp и Getresponse дают доступ к обширной статистике. Вы можете отслеживать открываемость писем, переходы по ссылкам, отписки, IP-адресы подписчиков и многое другое.

Mailchimp также имеет систему «ранжирования пользователей» (доступна во всех планах), которая автоматически присваивает пятибалльную оценку каждому подписчику, основываясь на количестве раз, которое они открывали письма и как вовлекались в рассылку. Это позволяет обнаруживать наиболее «теплую» аудиторию. В Getresponse имеется схожий функционал, но он требует от пользователя больше кропотливой работы по настройке – вам нужно вручную создать правила автоматизации маркетинга для назначения оценок (в то же время такая система более гибкая и позволяет строить сложные схемы).

Интеграция со сторонними сервисами

Getresponse и Mailchimp могут интегрироваться с разнообразными сторонними сервисами – полный список можно найти на их сайтах. Mailchimp предлагает больше вариантов интеграции, чем Getresponse, который сильно полагается на сторонний инструмент Zapier для этих задач.

Mailchimp позволяет в режиме реального времени подгружать ваши списки рассылки в рекламный кабинет Facebook. В итоге, вы можете таргетировать рекламу в этой социальной сети на актуальный список ваших подписчиков. Вы можете делать то же самое и со списком рассылки Getresponse, но вам придется периодически выгружать список вручную.

Создание посадочных страниц

Оба сервиса позволяют самостоятельно создавать посадочные страницы в визуальном редакторе.

Редактор посадочных страниц в Getresponse
Редактор посадочных страниц в Getresponse

 

Mailchimp недавно добавил возможность создания посадочных страниц во все ценовые планы. Однако этот функционал оказался довольно ограниченным: можно использовать только два шаблона и нет возможности проводить A/B тестирования.

В Getresponse возможность создания посадочных страниц доступна также на всех планах. Но полный функционал доступен только в самых дорогих планах – Pro, Max и Enterprise. В более дешевом плане Email вы можете создать только одну страницу и не сможете проводить A/B тестирования.

Getresponse предоставляет лучшие инструменты создания посадочных страниц, но только если вы пользуетесь планом Pro или более дорогим.

Перевод

Mailchimp предоставляет возможность автоматического перевода писем, в зависимости от языковых настроек браузера адресата. Но настройка данной функции довольно трудоемка.

Автоматический перевод форм в Mailchimp
Автоматический перевод форм в Mailchimp

Интерфейс Mailchimp доступен только на английском языке. В то время как Getresponse доступен на 17 языках (в том числе на русском). Также Getresponse предоставляет техническую поддержку на русском языке в будние дни в рабочие часы.

Главные преимущества Getresponse

Вебинары

В Getresponse, начиная с плана Pro и выше, вы получаете то, что отсутствует в Mailchimp: возможность вести вебинары (интернет-конференции). Обычно вебинары используются для того, чтобы «подогреть» потенциальных клиентов, доступ к вебинару предоставляется в обмен на адрес электронной почты. Объединение функционала вебинаров и Email-маркетинга в один пакет окажется более эффективным с точки зрения затрат, чем использование двух отдельных приложений. Getresponse ограничивает количество участников: 100 посетителей в плане Pro и 500 посетителей в плане Max.

CRM

Недавно Getresponse представил новый инcтрумент — CRM. Это инструмент базового уровня, который вряд ли сможет служить заменой полнофункциональных приложений CRM. Сейчас его можно использовать для создания каналов продаж, добавления к ним контактов и отслеживания вручную активности этих контактов (электронная почта, телефонные звонки и т.п.). Но команда Getresponse планирует развивать это направление. Если Getresponse сохранит свои ценовые планы — то получившийся продукт окажется весьма привлекательным, будучи инструментом маркетинга класса «все в одном».

Getresponse или Mailchimp?

Оба инструмента, Getresponse и Mailchimp, обладают возможностями, отвечающими большинству потребностей бизнеса, который намерен использовать email-маркетинг.

Преимущества Mailchimp

  • Наличие бесплатного ценового плана (пусть и ограниченного в возможностях).
  • Mailchimp обладает большим количеством ценовых полос в рамках одного плана, чем Getresponse, что может сделать его более дешевым для некоторых пользователей.
  • Mailchimp имеет больше встроенных интеграций со сторонними сервисами.
  • Функция «ранжирования пользователей».
  • Наличие функции автоматического перевода сообщений.
  • Некоторым пользователям понравится минималистский интерфейс.

Преимущества Getresponse

  • Наличие базового инструментария для проведения вебинаров.
  • Использование Getresponse обычно оказывается дешевле, чем применение Mailchimp (особенно для больших списков и при оплате на год или два).
  • Getresponse предлагает значительно больше шаблонов сообщений, чем Mailchimp.
  • В Getresponse очень легко организовать сегментацию базы подписчиков.
  • Getresponse предоставляет довольно функциональный сервис создания посадочных страниц с A/B тестированием.
  • Инструменты автоматизации маркетинга Getresponse развиты лучше чем в Mailchimp.
  • В Getresponse проводятся работы по включению CRM в платформу – это может оказаться очень удобным для бизнеса, желающего иметь все свои инструменты в одном сервисе.

Получите месяц бесплатного использования Getresponse.

Свой выбор мы остановили на Getresponse и используем его для еженедельной рассылки новых материалов нашим подписчикам.

Оригинал: Getresponse vs Mailchimp

Если у вас есть, что добавить по теме, не стесняйтесь. Оставляйте комментарии!
(5,00)
Загрузка...

Андрей Моисеев

Редактор UMOM.BIZ